Avis Clients Outfitbook

Extrêmement déçue par cette expérience avec Outfitbook !
J’ai passé une commande et, bien que le colis ait été marqué comme “livré”, je ne l’ai jamais reçu. Non seulement le service de livraison a été défaillant, mais la marque refuse également de prendre ses responsabilités, malgré le fait que la loi oblige le vendeur à garantir la livraison effective des produits.
Aucune preuve concrète ne m’a été fournie (pas de photo, pas de signature), et on me demande de résoudre le problème moi-même, ce qui est totalement inacceptable. Le service client est non seulement peu coopératif, mais rejette toute responsabilité sur le transporteur, alors qu’il s’agit d’eux qui sont mon interlocuteur légal.
Je déconseille fortement cette enseigne à quiconque souhaite un minimum de fiabilité ou de respect de ses droits en tant que consommateur. À fuir absolument !

La qualité des vêtements est vraiment au top !Je suis très contente de mes commandes.
Je recommande vraiment. En plus le service client est super efficace, j'adore !

J'ai commandé 3 articles chez Outfitbook, dont un ensemble. J'ai payé un pantalon à 39,95€ que je n'ai jamais reçu et que je leur demande de me renvoyer. Je ne veux pas de remboursement car c'est l'ensemble que j'ai commandé et je veux simplement le bas qui vas avec le haut de mon ensemble !

La réponse de leur service client : je mens. Ils ont "vérifié le poids" du colis auprès de leur transporteur et j'essayerais donc de leur voler un 2ème pantalon qu'ils m'auraient bien envoyé ????

Je reste bouche bée sachant qu'un article était bien manquant et que je n'ai aucun intérêt à faire cette demande autrement. D'autant plus que j'ai expressément précisé que je ne voulais PAS de remboursement !

Oui, j'arnaque leur service client en leur demandant de me renvoyer un pantalon à 39,95€ qu'ils ont oublié dans ma commande. Je fais du trafic de pantalons, enfin d'UN pantalon.

Leur service client est incompétent.
Je reste bouche bée devant leur réponse.

Je suis cliente chez OutfitBook depuis des années et je n’ai jamais été déçue à chacune de mes commandes.

Un peu déçu car elles se sont décollées dès le deuxième jour !!

TRES mauvaise qualité pour le prix

Je suis très satisfaite de ce site ! Superbe découverte je recommanderai dessus sans hésiter ???? !! Envoi très rapide et répondent vite s’il y’a un soucis ! :)

Super choix mais les articles sont d’une qualité moyenne. J’ai reçu un pantalon ayant des taches

Je recommande

Très contente de mes articles. Les tailles sont adaptés. Et la matière des vêtements est de très bonne qualité.

Très beau pantalon, je suis très contente car je fais 1m75 et la longueur est top .J’ai juste dû le faire reprendre à la taille car trop grand .

Commande arrivée relativement vite. En bon état, les tailles étaient parfaite et les produits correspondaient à la description!